ASISTENCIA TÉCNICA

Requisitos técnicos

• ¿Cuáles son los requisitos técnicos recomendados?
• Prueba de configuración: qué es y cómo realizarla
• ¿Qué navegador debo utilizar para asistir a mis clases?
• ¿Desde qué dispositivo puedo acceder a la plataforma?

Problema de acceso a la página

• Qué hacer si el botón para acceder a la clase no aparece o está desactivado
• Errores web comunes: 404, 500, 403 y 504 y cómo solucionarlos
• ¿Qué pasos seguir si Twenix no me deja acceder?
• ¿Por qué no puedo acceder desde mi ordenador de la empresa?

Incidencias relacionadas con las clases

• ¿Por qué mi clase no ha sido evaluada?
• ¿Por qué no puedo reservar sesiones con mi usuario?

Problema de conexión / sonido

• ¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión?
• Cómo solucionar problemas de audio o vídeo en las clases
• Solución a problemas de reproducción de audio en los podcasts

¿Cómo se habilitan los permisos de cámara y micrófono?

• Cómo habilitar la cámara y el micrófono en el PC
• Cómo habilitar la cámara y el micrófono en iPhone
• Cómo habilitar la cámara y el micrófono en Android

¿Cómo puedo contactar con Twenix?

• ¿Cómo contacto con Twenix?