A continuación, te mencionamos algunos motivos principales por los cuales podrían surgir estos inconvenientes y cómo solucionarlos:
PROBLEMAS DE CONEXIÓN PUNTUALES
Estos errores suelen ser temporales. Te recomendamos intentar acceder desde una ventana de incógnito, borrar la caché del navegador y/o probar con otro navegador. ¡Esto suele resolver la mayoría de los casos!
USO DE DISPOSITIVOS CORPORATIVOS O RED WIFI CORPORATIVA
Los dispositivos o redes corporativas pueden bloquear el acceso adecuado a nuestra plataforma. Te sugerimos intentar acceder siempre desde tus dispositivos personales (móvil o pc) y conectado/a a una red WiFi doméstica o a datos móviles. Así podrás disfrutar de una experiencia sin problemas.
Sin embargo te aconsejamos contactar con el responsable técnico de tu empresa y comunicarle la restricción de acceso a la plataforma.
PRESENCIA DE VPN
Utilizar una VPN puede afectar el acceso a nuestra plataforma, ya que crea una conexión segura entre tú e Internet. Es aconsejable desactivar la VPN al acceder a Twenix para evitar restricciones de acceso. ❌
Recuerda siempre revisar los requisitos técnicos recomendados para acceder a la plataforma y asegurarte de cumplir con ellos.
Si necesitas algo más, no dudes en preguntar. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a través del chatbot de la plataforma accediendo a tu cuenta! 😊