Istruzioni per valutare la qualità della chiamata durante la lezione 📞
Al momento di accedere alla classe, consigliamo di effettuare il test di configurazione per assicurarsi che tutta l'attrezzatura e la connessione siano pronte per mantenere un'eccellente conversazione con i professori. ✔️
Inoltre, se riscontri problemi legati alla qualità della chiamata, offriamo la possibilità di valutarla selezionando l'opzione corrispondente al problema riscontrato. 🛠️
Come valutare la chiamata?
- Dopo essere entrato in classe, avrai a disposizione il pulsante "Connection failure".
- Cliccando sul pulsante, si aprirà una finestra con le seguenti opzioni:
- The call keeps breaking up
- Microphone noise
- Poor audio quality
- Poor video quality
3. Seleziona l'opzione che corrisponde al problema riscontrato e clicca "Send". 📤
Le informazioni saranno notificate direttamente al nostro team e verranno salvate per poter seguire i problemi emersi durante la lezione e valutare le interventi tecniche più appropriate. 📊
Tuttavia, ti forniamo i passaggi da seguire per ciascuna delle opzioni, in modo che tu possa regolare e verificare i dati tecnici e migliorare la qualità della chiamata nelle prossime lezioni. 🔍
- The call keeps breaking up: Può verificarsi quando la connessione non è adatta per la sessione. Ti consigliamo di consultare questo articolo e seguire le indicazioni per migliorare la connessione durante le lezioni di conversazione. 🔌
- Microphone noise: Questo problema può sorgere a causa di rumori di fondo esterni e/o di una cattiva connessione del microfono. Ti consigliamo di partecipare alle tue lezioni in un luogo silenzioso e senza distrazioni esterne, e di verificare la corretta connessione del microfono. In questo articolo ti spieghiamo i passaggi da seguire. 🎙️
- Poor audio quality / Poor video quality: Entrambe le problematiche possono verificarsi a causa di una connessione di rete inadeguata per le lezioni e/o dei dispositivi esterni utilizzati (cuffie, webcam). A tal fine, ti consigliamo di seguire le seguenti linee guida. 📶
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a chiedere. Il nostro team di supporto sarà felice di assisterti attraverso il chatbot della piattaforma presente all'interno del tuo account. 🌟👏