Stai riscontrando problemi di connessione durante la lezione?
Se stai riscontrando difficoltà a connetterti durante le tue lezioni, non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! 😊
Ti preghiamo di seguire questi passaggi durante le tue prossime sessioni per assicurarti che tutto proceda senza intoppi:
- PC / COMPUTER:
🖥️ Accedi dal tuo computer personale o aziendale (assicurati di non avere restrizioni di accesso).
📶 Connettiti a una rete WiFi personale o aziendale per una connessione stabile.
🌐 Utilizza l'ultima versione di Google Chrome come browser.
🎧 È sempre consigliabile utilizzare delle cuffie per godere di un audio di alta qualità.
🎙️ Assicurati di abilitare i permessi per microfono e videocamera per un'esperienza completa (clicca qui per scoprire come abilitare i permessi).
🚫 Tieni presente che l'uso di una VPN potrebbe bloccare l'accesso alla piattaforma.
- DISPOSITIVO MOBILE:
Se preferisci utilizzare il tuo telefono cellulare 📱, accedi semplicemente alla piattaforma Twenix tramite il browser. Ti consigliamo Safari su dispositivi iOS e Chrome su dispositivi Android:
🍎 Dispositivi iOS: Assicurati di avere la versione 14.2 o successiva e ti consigliamo di utilizzare Safari o Chrome.
🤖 Dispositivi Android (versione minima 8): Utilizza sempre l'ultima versione di Google Chrome per prestazioni ottimali.
🎧 Non dimenticare di utilizzare delle cuffie per un'eccezionale qualità audio.
🎙️ Abilita i permessi per microfono e videocamera per un'esperienza senza interruzioni (clicca qui per scoprire come abilitare i permessi).
🚫 Consigliamo di evitare l'accesso tramite il browser Outlook, non raccomandato.
Ricorda che se la chiamata viene interrotta a causa di blocchi o della chiusura del browser, non c'è problema! Semplicemente effettua un refresh della pagina ed accedi nuovamente alla classe (inoltre puoi accedere nuovamente alla sessione dal link incluso nel mail di avviso della lezione ricevuto 5 minuti prima dell'inizio della classe).
Raccomandiamo assistere alle lezioni in un posto tranquillo, isolato e che possa garantire una buona connessione. Eventuali disturbi esterni e interruzioni della connessione (specialmente se ci si connette con il telefono) potrebbero causare la impossibilità di svolgere la lezione.
Se riscontri ancora problemi nonostante tu abbia seguito questi passaggi, non esitare a metterti in contatto con noi.
Il nostro team di supporto sarà felice di assisterti attraverso il chatbot della piattaforma presente all'interno del tuo account. 💻📚🎓