Spiegazione dei problemi tecnici durante la sessione e dei casi in cui la lezione viene rimborsata
Comprendiamo che a volte potrebbero verificarsi inconvenienti tecnici che potrebbero influire sulla connessione della classe. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! 😊
Se in qualsiasi momento incontri problemi tecnici durante le tue lezioni, come difficoltà di connessione a Internet, audio, browser o videocamera, il nostro team dedicato sarà pronto a indagare il caso e risolvere ogni situazione.
💡 Vogliamo farti sapere che disponiamo di un sistema di monitoraggio specifico che ci consente di raccogliere informazioni tecniche importanti da entrambe le parti, sia da te che dall'insegnante:
🎧 Audio: Verifichiamo se il tuo dispositivo è configurato per ricevere correttamente l'audio.
🎙️ Microfono: Verifichiamo se il tuo microfono è attivato e funzionante correttamente.
📡 Rete: Valutiamo se la zona geografica da cui partecipi alla lezione dispone di una connessione a Internet adeguata per garantire una sessione fluida.
🔗 Connessione: Controlliamo se la qualità della tua connessione è ottimale per un'esperienza senza interruzioni.
🌐 Compatibilità: Confermiamo se stai utilizzando un browser compatibile con le nostre raccomandazioni su Twenix.
Se uno dei dati tecnici elencati dello studente dovesse fallire, non sia idoneo o causi l'impossibilità di frequentare la lezione, la sessione non sará rimborsata e saranno raccomandati e indicati gli accorgimenti tecnici necessari affinché l'incidenza non si ripeta.
Se invece l'impossibilità di assistere alla lezione è dovuta da problemi tecnici dei teachers o ad anomalie tecniche della piattaforma stessa, la lezione verrà rimborsata.
Per garantire un'esperienza senza complicazioni, ti consigliamo di verificare i requisiti tecnici raccomandati ed eseguire (essenziale) il test di configurazione prima di iniziare ogni lezione. Ciò assicurerà che tu sia pronto per imparare e goderti al massimo.
Siamo entusiasti di accompagnarti nel tuo processo di apprendimento! 📚