Desideriamo fornirti alcune informazioni importanti che ti aiuteranno a massimizzare la tua esperienza educativa:
La puntualità è fondamentale: Ti ricordiamo che hai un margine di 14 minuti per unirti alla tua lezione. Durante questo periodo, il nostro insegnante sarà pronto ad accoglierti.
Se il professore non effettua la chiamata entro i primi 14 minuti della classe (dall'ora di inizio programmata) perchè lo studente non è pronto a riceverla per motivo estranei alla piattaforma, il bottone della chiamata sará bloccato e la classe sarà marcata come assenza e purtroppo non saremo in grado di rimborsarti la lezione.
**Se accedi alla classe ma non vedi l'insegnante, ti consigliamo di effettuare un refresh della pagina per aggiornare le informazioni. A volte può esserci un piccolo ritardo nella sincronizzazione.**
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Se hai bisogno di cancellare una lezione, è necessario eseguire l'operazione con almeno due ore di anticipo. In questo modo potremo elaborare la tua richiesta e rimborsarti la lezione. Tieni presente che non possiamo rimborsare le lezioni cancellate con meno di due ore di preavviso, né in caso di assenza, interruzioni o ritardi superiori a 14 minuti.
Hai bisogno di aiuto con la cancellazione e la riprogrammazione delle lezioni? Abbiamo preparato un articolo appositamente per te!
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti tramite il chatbot della piattaforma! 😊