Spiegazione della politica di rimborso per le lezioni nelle quali si risulta assenti
In Twenix sappiamo che talvolta possono verificarsi imprevisti e impegni lavorativi o personali che potrebbero rendere difficile partecipare a una lezione prenotata. Comprendiamo appieno questa situazione.
Desideriamo ricordarti che, indipendentemente dalla ragione (sia che si tratti di una dimenticanza o imprevisti in generale), se non riesci a partecipare a una lezione prenotata, purtroppo non sarà possibile rimborsarla né riprogrammarla.
La tua comprensione in merito è molto preziosa per noi. 🌟
Vogliamo sottolineare che le nostre politiche sono pensate per garantire un giusto compenso ai nostri preziosi insegnanti, che dedicano tempo e sforzi nella preparazione di ogni lezione, indipendentemente dalla sua effettuazione.
Per questa ragione, l'opzione di recuperare una lezione è disponibile solo se viene cancellata con almeno due ore di anticipo.
- In questo articolo ti spieghiamo come cancellare una classe prenotata.
- Ecco le informazioni e steps per poter modificare data/ora di una lezione.
Cosa comporta la interruzione di una classe senza averla completata
In Twenix, comprendiamo che possano sorgere imprevisti tecnici, lavorativi o personali che interferiscono con lo svolgimento di una lezione. 🚫📱💻
Ti ricordiamo che, se una lezione viene interrotta per un imprevisto lavorativo (come una riunione dell’ultimo minuto), un imprevisto personale o un problema di connessione del tuo dispositivo o della tua rete - ossia per qualsiasi motivo esterno e non attribuibile alla piattaforma - non sarà possibile rimborsare né riprogrammare la sessione, e questa verrà considerata persa.
📝 Importante: Le nostre politiche sono pensate per compensare in modo equo i nostri insegnanti, i quali dedicano tempo e impegno nella preparazione di ogni lezione, indipendentemente dal completamento. Per questo motivo, l'opzione di recuperare una lezione è disponibile solo se l’interruzione è causata da un problema tecnico della piattaforma o dalla connessione dell'insegnante.
Per ricevere una valutazione dal tuo insegnante e affinché la lezione venga considerata valida, è necessario soddisfare alcuni requisiti minimi durante la sessione (come una durata minima di 15 minuti). ⏳
**Tutte le sessioni abbandonate anticipatamente, per ragioni lavorative o personali, non potranno essere considerate valide né recuperate.**
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti tramite il chatbot della piattaforma! 🤝💬