Para garantizar una experiencia óptima con tus clases, asegúrate de activar tanto la cámara como el micrófono para poder ver y escuchar al profesor.
WINDOWS-CHROME
Desde la barra de navegación
- Haz clic en el ícono de configuraciones que se encuentra en la esquina superior izquierda de tu pantalla (barra de navegación).
- Activa las dos opciones correspondientes (cámara y micrófono).
Desde la configuración general del navegador
Abre la configuración de tu navegador Google Chrome.
Ve a “Configuración” → “Privacidad y seguridad” → “Configuración de sitios”.
Busca y selecciona “platform.twenix.com” en la lista de sitios.
Asegúrate de que los permisos de cámara y micrófono estén configurados como “Permitir”.
Recuerda que es esencial habilitar ambos permisos, ¡incluso si no planeas usar la cámara en ese momento!
SAFARI (Mac)
Accede a la página web https://twenix.com/
En la barra superior, haz clic en “Safari” y luego en “Configuración para twenix.com…”.
Aparecerá una ventana emergente en el centro de la pantalla. Activa los permisos de cámara y micrófono seleccionando “Permitir”.
Recuerda que es esencial habilitar ambos permisos, ¡incluso si no planeas usar la cámara en ese momento!
¡ADVERTENCIA! Durante la prueba de configuración y al hacer clic en “Comprobar conexión”, habla para comprobar que tu micrófono esté configurado correctamente.
La plataforma detecta automáticamente si tienes auriculares conectados o estás usando el audio del dispositivo, pero ASEGÚRATE DE QUE LA OPCIÓN SELECCIONADA SEA CORRECTA.
Si a pesar de estos pasos aún enfrentas problemas con el sonido o el video, ¡no te preocupes!
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a través del chatbot de la plataforma accediendo a tu cuenta. 😊