¿Estás experimentando problemas de conexión?
Si estás experimentando dificultades para conectarte durante tus clases, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! 😊 Por favor, considera seguir estos pasos en tus próximas sesiones para asegurarte de que todo marche sobre ruedas:
- PC / ORDENADOR:
🖥️ Accede desde tu ordenador personal o corporativo (asegúrate de que no haya restricciones de acceso).
📶 Conéctate a una red WiFi personal o corporativa para una conexión estable.
🌐 Utiliza la versión más actualizada de Google Chrome como navegador.
🎧 Siempre es recomendable usar auriculares para disfrutar de un sonido de alta calidad.
🎙 ️ Asegúrate de habilitar los permisos de micrófono y cámara para una experiencia completa (pincha aquí para descubrir cómo habilitar los permisos).
🚫 Ten en cuenta que el uso de una VPN podría bloquear el acceso a la plataforma.
- MÓVIL:
Si prefieres usar tu teléfono móvil 📱, simplemente accede a la plataforma Twenix a través del navegador. Te sugerimos Safari en dispositivos iOS y Chrome en dispositivos Android:
🍎 Dispositivos iOS: Asegúrate de tener la versión 14.2 o superior, y te recomendamos usar Safari o Chrome.
🤖 Dispositivos Android (versión mínima 8): Utiliza siempre la última versión de Google Chrome para un rendimiento óptimo.
🎧 No olvides usar auriculares para una calidad de sonido excepcional.
🎙 ️ Habilita los permisos de micrófono y cámara para una experiencia sin interrupciones (pincha aquí para descubrir cómo habilitar los permisos).
🚫 Por favor, evita acceder desde el navegador Outlook, ya que no es recomendable.
Recuerda que si la llamada se corta debido a bloqueos o cierre del navegador, ¡no hay problema! Simplemente refresca la página y vuelve a acceder a la clase (puedes volver a acceder a la clase también desde el link del correo de recordatorio enviado a los 5 minutos previos del inicio de la sesión).
Recomendamos asistir a las clases en un lugar tranquilo, aislado y que pueda garantizar una buena conexión. Cualquier ruido de fondo e interrupciones de la conexión (especialmente si el acceso a la clase se realiza con el móvil) podrían causar la imposibilidad de realizar la clase.
Si aún sigues enfrentando inconvenientes después de seguir estos pasos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a través del chatbot de la plataforma accediendo a tu cuenta. 💻📚🎓