Per garantire un'esperienza ottimale con le tue lezioni, assicurati di attivare sia la videocamera che il microfono per poter vedere e ascoltare il professore.
WINDOWS-CHROME
Dalla barra di navigazione
- Clicca sull'icona che si trova nell'angolo in alto a sinistra del tuo schermo (barra di navigazione).
- Attiva le due opzioni corrispondenti (microfono e videocamera).
Dalle configurazioni generali del browser
Apri le impostazioni del tuo browser Google Chrome.
Vai su “Impostazioni” → “Privacy e sicurezza” → “Impostazioni sito”.
Cerca e seleziona “platform.twenix.com” nell’elenco dei siti.
Assicurati che i permessi per fotocamera e microfono siano impostati su “Consenti”.
Ricorda che è essenziale abilitare entrambi i permessi, anche se non hai intenzione di utilizzare la videocamera in quel momento!
SAFARI (Mac)
Accedi al sito web https://twenix.com/
Nella barra superiore, clicca su “Safari” e poi su “Impostazioni per twenix.com…”.
Apparirà una finestra centrale. Attiva i permessi per fotocamera e microfono selezionando “Consenti”.
Ricorda che è essenziale abilitare entrambi i permessi, anche se non hai intenzione di utilizzare la videocamera in quel momento!
ATTENZIONE! Durante il test di configurazione, quando clicchi su “Verifica connessione”, parla per controllare che il microfono sia configurato correttamente.
La piattaforma rileva automaticamente se hai le cuffie collegate o stai usando l’audio del dispositivo, ma ASSICURATI CHE L’OPZIONE SELEZIONATA SIA CORRETTA.
Se nonostante questi passaggi continui ad avere problemi con l'audio o il video, niente paura!
Il nostro team di supporto sarà felice di assisterti attraverso il chatbot della piattaforma presente all'interno del tuo account.😊