Si estás experimentando dificultades con el sonido durante tus clases de conversación y estás teniendo problemas con la cámara, ¡no te preocupes!
Aquí tienes algunos consejos que pueden marcar la diferencia:
- Refresca la página: Intenta refrescar la página para ver si eso resuelve el problema.
- Micrófono / Videocámara: Haz clic en el candado 🔒 que se encuentra en la esquina superior izquierda de tu pantalla (barra de navegación).
- Activa y habilita las opciones correspondientes de audio y vídeo (ten en cuenta que en algunos navegadores, la configuración puede variar).
Te mostramos cómo hacerlo! PINCHA AQUÍ para obtener más información!
ATENCIÓN:
Te recomendamos averiguar y seleccionar la correcta opción de entrada / salida del audio durante el test de configuración (tras acceder a la clase).
La plataforma reconoce por defecto si tienes conectados auriculares o utilizas el audio del dispositivo, sin embargo comprueba que la opción seleccionada esté correcta:
PASOS PARA REALIZAR LA PRUEBA DE CONFIGURACIÓN
Accede a tu clase y haz clic en “Ajustes de llamada”.
Asegúrate de que las configuraciones de audio de entrada y salida coincidan con tu equipo.
Pulsa el botón “Comprobar conexión” para iniciar la prueba de configuración. Espera solo unos instantes…
La plataforma te mostrará si las configuraciones de audio, cámara, navegador y conexión son correctas.
¡Si después de seguir estos consejos sigues batallando con el sonido y vídeo, no te desesperes!
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a través del chatbot de la plataforma accediendo a tu cuenta. 😊