Explicación de los términos de compra y solicitud de devolución de los bonos adquiridos en la plataforma
En Twenix, nos preocupamos por tu experiencia de aprendizaje. Queremos informarte sobre algunos detalles importantes que debes tener en cuenta al inscribirte en nuestros cursos formativos.
Cada uno de nuestros cursos tiene una fecha de caducidad específica. Esto significa que después de esta fecha, no podrás acceder al contenido del curso. No te preocupes, siempre te informaremos sobre la fecha de caducidad antes de que adquieras el curso, justo en la descripción del producto en nuestro sitio web y plataforma.
Una vez que realices el pago del curso, este se activará automáticamente el mismo día. A partir de ese momento, podrás comenzar a disfrutar de todo el conocimiento que tenemos preparado para ti.
Es importante tener en cuenta que después de confirmar tu pedido, no podrás realizar modificaciones o cancelaciones a través de nuestro sitio web.
Recuerda que solo podremos modificar o cancelar tu pedido si aún no has comenzado a utilizar el servicio que adquiriste. Si ya has disfrutado parcialmente del curso o servicio, no te preocupes, aún podemos ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Para solicitar una devolución, simplemente accede a tu pedido en nuestro sitio web, identifica el o los artículos que deseas devolver y envíanos un correo electrónico a support@twenix.es. En el correo, por favor, proporciona la referencia del pedido, tus datos completos y la razón de la devolución. Estamos aquí para facilitar este proceso.
Una vez que recibamos tu devolución, verificaremos que los artículos coincidan con la información original del pedido. Si todo está en orden, procederemos a reembolsarte el dinero que pagaste. Lo haremos de la misma forma en que realizaste el pago inicial, ya sea a través de tu tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria si fuera necesario. Este proceso no tomará más de un mes.
Recuerda que tienes un plazo de 1 mes desde la fecha en que realizaste el pedido para solicitar una devolución. Esta fecha también estará especificada en la factura que te enviamos. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con Twenix en todo momento.
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Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte a través del chatbot de la plataforma accediendo a tu cuenta. 😊